Política de Privacidad

1. Introducción y marco legal

AyudaDocente ("nosotros", "la Plataforma") reconoce la importancia crítica de la privacidad, especialmente en el contexto educativo. Esta Política de Privacidad rige la recopilación, almacenamiento, tratamiento y transferencia de los datos personales que se obtienen a través de nuestro sitio web ayudadocente.cl y de nuestra aplicación móvil, proporcionados por docentes, educadores y directivos ("usted", "el Usuario" o "el Titular").

Nuestras operaciones se someten a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile, y se ajustan al nuevo marco establecido por la Ley N° 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024), que moderniza el régimen de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Aplicamos además principios de Privacidad por Diseño y por Defecto inspirados en estándares internacionales (GDPR europeo): licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, seguridad y responsabilidad.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Óscar Vidal, persona natural que opera el sitio y la aplicación AyudaDocente.cl en Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en privacidad@ayudadocente.cl.

3. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y autenticación: nombre, apellidos, correo electrónico y credenciales de acceso. La autenticación se gestiona de forma cifrada mediante Supabase Auth, y opcionalmente mediante inicio de sesión con Google (OAuth), en cuyo caso recibimos su nombre y correo verificado desde Google.
• Perfil profesional: tramo en la Carrera Docente, establecimiento educacional, comuna, región, años de experiencia (bienios), horas de contrato y participación en el Programa de Integración Escolar (PIE).
• Evidencia pedagógica: planificaciones de clase, relatos de clase, reflexiones escritas, planillas de evaluación, documentos digitalizados y resultados de aprendizaje que usted sube de forma explícita a la plataforma.
• Datos de pago: al contratar un plan, el pago se procesa a través de Flow.cl. No almacenamos números completos de tarjetas; solo conservamos el identificador y estado de la transacción.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, tiempos de sesión y métricas de rendimiento anónimas, estrictamente necesarios para la seguridad, el funcionamiento y la mejora del servicio.

4. Finalidades y base de licitud

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, sobre la base de su consentimiento y de la ejecución del contrato de servicio:

• Crear y administrar su cuenta y su portafolio docente.
• Generar retroalimentación pedagógica mediante inteligencia artificial.
• Procesar pagos y administrar su plan o suscripción.
• Enviar correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, avisos de servicio).
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

5. Aplicación móvil: permisos del dispositivo

Nuestra aplicación para Android solicita únicamente los permisos necesarios para funciones específicas, siempre con su autorización previa:

• Cámara y galería de fotos: se usan exclusivamente cuando usted decide digitalizar un documento con el Lector OCR. La imagen se envía de forma cifrada para extraer su texto y no se publica ni se comparte con otros usuarios.
• Notificaciones: se utilizan para mostrar recordatorios locales de su agenda. Estos recordatorios se programan y se almacenan en su propio dispositivo; no enviamos notificaciones push remotas ni transmitimos el contenido de su agenda a servidores externos para este fin.

La aplicación no accede a su ubicación, contactos, micrófono ni a otros datos del dispositivo. Puede revocar cualquier permiso en cualquier momento desde la configuración de su teléfono.

6. Tratamiento mediante inteligencia artificial

El núcleo de AyudaDocente consiste en entregar retroalimentación pedagógica a través de inteligencia artificial. Al respecto establecemos las siguientes garantías:

7. Encargados de tratamiento y transferencia internacional

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Para operar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos ("encargados de tratamiento") que actúan bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Algunos de ellos alojan o procesan datos fuera de Chile, lo que constituye una transferencia internacional sujeta a resguardos contractuales:

No transferimos su información al Ministerio de Educación (MINEDUC) ni al CPEIP. AyudaDocente es una herramienta de uso privado y formativo del docente.

8. Datos de estudiantes y de niños, niñas y adolescentes

AyudaDocente no procesa videos ni grabaciones de clases. El análisis se basa en relatos y reflexiones escritas que usted ingresa. Le recomendamos enfáticamente anonimizar nombres, rostros, voces, diagnósticos individualizables o cualquier dato que permita identificar a estudiantes en la información que ingrese a la plataforma.

Los datos de niños, niñas y adolescentes gozan de protección reforzada conforme a la Ley N° 21.719. Usted, como docente, es responsable de tratar esa información respetando su interés superior y de no ingresar datos personales de menores que no resulten estrictamente necesarios y debidamente anonimizados.

9. Seguridad, cifrado y almacenamiento

Toda transferencia de datos entre su dispositivo y nuestros servidores se realiza mediante protocolos seguros (TLS). Nuestra base de datos, gestionada con Supabase sobre PostgreSQL, almacena su información con cifrado en reposo.

El acceso a los datos está restringido bajo el modelo de "privilegio mínimo" mediante Row Level Security, políticas de acceso por usuario y operaciones administrativas limitadas al servidor.

10. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Cuando usted elimina su cuenta, sus datos personales, perfil, evidencias y reportes se eliminan de nuestros servidores primarios de forma irrecuperable, salvo aquella información que debamos conservar por exigencia legal (por ejemplo, registros de facturación).

11. Sus derechos como titular

Usted es el dueño de su información y puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de los datos asociados a su cuenta.
• Rectificación: corregir información inexacta desde su panel de Perfil.
• Cancelación o supresión (derecho al olvido): eliminar permanentemente su cuenta y los datos asociados.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines no esenciales (por ejemplo, correos promocionales).
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de datos cuya exactitud o licitud se discuta.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacidad@ayudadocente.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre en funcionamiento.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y garantizar la seguridad, además de métricas de rendimiento anónimas. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines de marketing.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras técnicas. Cualquier modificación sustancial le será notificada mediante correo electrónico o un aviso visible en la plataforma con anticipación razonable. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.